一 訂購常見問題：
如何避免重覆訂購?
訂購完成後(未付款前)，網頁上皆會顯示您所訂購花禮的【訂單編號】。
您可隨時於本網站上【訂單查詢】的頁面，重新查詢該筆訂單資料即可。
【訂單查詢】的所附的功能如下：
1‧重新完成線上刷卡付款。
2‧銀行匯款、ATM轉帳，線上回覆。
3‧補印訂購單。
4‧查詢訂單目前處理進度
需要使用購物車系統，才能訂花嗎?
不需要。
您可使用本網站上的【快速刷卡】或直接下載【傳真訂購單】即可完成訂購程序。
透過【快速刷卡】或【傳真訂購】的方式訂花，不會在本網站主機內留下任何購物記錄。
需要加入會員，才能訂花嗎?
不需要。
花禮訂購後、能否於2小時內送達?
可以，但有條件限制。
若您的送貨地址為以下地區：台中市區、台中縣(豐原、潭子、大雅、神岡)
付款時間：
銀行匯款、ATM轉帳：於當日15:30前完成付款傳真刷卡、線上刷卡：於當日21:00前完成付款
並於完成付款後，來電告知0800-287168，我們將會馬上處理您的訂單。
非花束類花禮，請來電詢問。
如何知道，我訂購的花禮目前的處理進度?
您可隨時於本網站上【訂單查詢】的頁面，查詢該筆訂單資料即可。
【訂單查詢】的所附的功能如下：
1‧重新完成線上刷卡付款。
2‧銀行匯款、ATM轉帳，線上回覆。
3‧補印訂購單。
4‧查詢訂單目前處理進度。
二 付款常見問題：
付款方式有那幾種?
1‧銀行轉帳、ATM匯款。
2‧線上刷卡、快速刷卡
3‧傳真訂購
4‧貨到付款
5‧到店付款
詳情請參照本網站上的【付款說明】
線上交易安全性足夠嗎?
本網站有資安人員24小時全天候監控主機異常狀況。
線上刷卡交易安全，本公司採用綠界金流服務系統，保護您的信用卡資料不致外洩，傳輸時採取128bitSSL加密技術，128bit SSL加密是目前業界最高標準。
快速刷卡與購物車內的線上刷卡有何不同?
快速刷卡：
訂購資料，結帳金額需自行填寫，不會留下任何購物記錄。
購物車的線上刷卡：
訂購資料，結帳金額由網站主機系統產生，訂購後可用【訂單編號】查詢訂單的相關資料。
線上刷卡已通過，但在【訂單查詢】確仍顯示【尚未付款】?
這種情況發生率極低。
可能原因是金流系統業者，未將正確認證碼回覆本網站。
若發生這種情況，請勿再重覆刷卡，並於第一時間通知我們 0800-287168，後我們將馬上查明‧並且處理您的訂單付款狀態。
三 運送常見問題：
花禮會不會於運送過程中遭到擠壓變型?
本公司採用統一速達 黑貓宅急便，目前業界最完整的配送包裝，並且全程低溫宅配。
若您收到的花禮遭受到擠壓變型，請當下拒收花禮，並馬上聯絡我們 0800-287168
四 會員常見問題：
會員帳號能否更改?
會員帳號無法更改。
因會員帳號涉及購物記錄的資料，在網路身份無法有效查證下，為了保護帳號下資料的安全性，所以我們無法更改您的帳號。
若您所註冊的E-Mail，已無法使用或已更換，請使用新的E-Mail重新註冊。